Amikor emberek közösségi oldalakon át nyújtanak be fogyasztói panaszt vagy kritikát (azaz: írnak üzenetet) egy cégnek, akkor azt a cég rendszerint vagy elintézi jól, de véresen komoly hangvételben, ami miatt a világtól is elmegy a kedvünk – vagy rosszul, amiben viszont nincsen köszönet.

És mit csinál az Apple? Konkrét reklámszpotokat forgat egyik-másik, tényleg nekik küldött tweetből.

Így is lehet.